市外办因公出国(境)声讯服务热线正式开通

2008-5-3 13:12:28

为贯彻落实市委做出的关于“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动的决定,积极践行办党组提出的外事工作“四个转变”,进一步规范全市因公出国(境)审批程序,提高因公出国(境)手续的办理效率,加大信息化服务力度,为因公出国(境)人员提供公开、公正、透明的办事程序,市外办在进行了大量调查研究,并征求了有关部门意见的基础上,经过精心筹备和运作,于日前正式开通了“天津市政府外办因公出国(境)声讯服务热线”。这也是我市政府部门开通的第一条声讯服务热线。
      因公出国(境)人员可通过拨打88918891声讯服务热线,查询因公出国(境)任务批件、邀请外国人来华签证、申办因公护照和签证、申请办理公证书认证等事项的办件要求、办理进度或进行人工咨询服务。同时,该热线还有很强的扩展性,能够随时根据最新的业务开辟单独的线路专门办理。这套声讯系统还具备统计分析功能,能统计出每日咨询电话的数量和每项业务被咨询点播的频率。据此,市外办可有针对性的制定更为有效的服务措施。
      这条服务热线的开通,使因公出入境服务得到有效地扩展和延伸,为全市因公出国(境)人员提供了一个方便、快捷的信息化服务平台,同时也克服了地域和工作时间的限制,每天24小时不间断地随时提供服务,树立了我市外事部门的良好服务形象,切实体现了“外事为民”的服务宗旨。