一、背景

　　天津能源投资集团有限公司燃气业务覆盖天津全部16个区，现有燃气用户406万户。为提高群众安全用气意识、减少燃气安全隐患，集团紧密围绕市委、市政府全域科普工作部署，深入开展燃气安全系列科普宣传活动，着力提升居民安全用气意识和燃气使用常识，引导大家学会安全用气，保障用气安全，不断将安全化、智能化、便利化的用气理念传遍津沽大地。

　　二、主要做法和成效

　　（一）燃气安全科普全领域行动，打造科普宣传品牌

　　集团每年11月7日组织开展“11·7”燃气安全宣传活动，所属各燃气公司、分公司、各区所、全国劳模、市劳模、燃气志愿者等全员参与，得到电视台、消防、城管委、镇政府、街道、社区等单位的大力支持。活动期间，户外宣传人员讲解安全用气知识，户内安检员、维修员入户检测燃气安全，在社区内开展安全知识讲座。燃气用户在安全知识讲解区、事故警示教育区、燃气器具操作区、法律政策宣讲区参观学习。通过宣传活动，促进社会各界对燃气安全的广泛关注，取得共建燃气安全新成效。

　　面向用户开展燃气安全宣传讲座

　　2020年，集团各燃气经营企业围绕“消除燃气安全隐患，社企共建平安社区”“人人关注安全、人人参与安全、人人监督安全”等主题，积极与区街政府对接，开展燃气安全百日宣传行动。启动日当天，在全市16个区21个点位开展现场巡展，发放安全宣传品14780份，入社区开展事故警示教育宣传8场，与入户安检、维修工作结合开展入户，特别是针对孤、老、残、困等特殊人群，上门服务，排除燃气安全隐患，累计服务94项,把安全、便捷、温馨送到群众家中，受到用户好评。

　　开展燃气安全宣传活动

　　（二）燃气安全科普全地域覆盖，推进科普深入社区

　　植根社区，推进全民科普。聚焦老百姓家家户户都要用到的燃气设施，通过制作印刷宣传品，在服务站所、社区及街道广泛开展疫情防控和用气安全知识科普宣传，面向公众传播科学知识、诠释技术应用，以户外巡展、室内讲座、站厅大屏播放、安全宣传车等方式有的放矢开展宣传活动。

　　开展燃气安全科普进社区活动

　　一是安全宣传沿管线。围绕各场站、高压管线沿线村镇、企业等开展全覆盖、常态化的系列科普联合行动，向高压管线沿线村镇居民、企业用户发放宣传信，普及燃气安全知识，主动提升管线周边用户安全防范意识。

　　二是安全宣传进楼门。为了提高燃气用户安全用气能力，发动广大用户参与燃气安全管理，把燃气安全宣传延伸到社区和楼门，制作了张贴在楼道内的安全宣传展板，通过宣传燃气泄漏处理方法及燃气安全有奖参与，普及这两方面重点内容，提高用户防范用气安全隐患。

　　三是安全宣传进家门。在推进安全宣传进楼门的基础上，印制燃气泄漏处理方法及安全用气注意事项等宣传单页，组织安检员、收费员等入户发放，将安全宣传工作进一步延伸至用户家中。

　　结合工作，助力科普宣传。结合集团正在开展的燃气智能物联网表的更换工作，入户更换时，工作人员详细讲解物联网表的便捷特点及使用方法，向用户介绍科技创新实现用户“足不出户”即可享受服务的好处，和为疫情防控提供无接触服务的成效，普及科学知识，及时解疑释惑。对用户使用天然气情况进行安全普査，弥补日常检査“死角”、消除天然气用户不安全使用的“灰色地带”，真正让用户用的放心、用的省心。

　　（三）   燃气安全科普全媒体传播，提升科普宣传力度

　　为进一步提高安全用气意识，减少燃气安全隐患，集团不断强化科普工作的全媒体传播，联合津云新媒体推出《燃气安全知识进万家》系列主题科普宣传，通过“津云”、天津日报、今晚报的微博、微信、“津云”客户端等新媒体平台刊发10期系列读图宣传报道，以简单易懂、便于阅读的方式，向群众宣传燃气安全知识、法律法规，提升燃气安全意识，保障燃气使用安全。多形式、多层次、全方位的安全科普宣传激发了用户学习用气知识的浓厚兴趣，提升群众使用燃气的安全意识，减少了因不懂燃气知识导致的安全事故，使燃气安全使用常识深入人心。

　　（四）   燃气安全科普多阵地宣传，强化全民参与共享

　　打造智慧燃气科普教育基地。集团以罡世安心厨房体验店为基础载体，打造智慧燃气科普基地。基地以智能科技为依托，以提高本质安全为根本，展示整体厨房智能化控制、全面安全管控、手机远程操作（安心厨房APP）个性化服务等智能应用，制作宣传广告，搭建科普宣传台，现场播放视频、发放《燃气用户服务指南》，实物演示、讲解基于NB-IoT窄带物联网技术的新型智能燃气表，为用户科普表具新增功能及手机缴费流程，通过实物展示和体验让广大燃气用户感受燃气供应优质服务。

　　开展自助终端使用宣传活动。集团以提升用户便捷化用气为抓手，着力推进自助终端应用，为用户提供24小时不间断购气服务。围绕自助终端机进行阵地宣传，向用户讲解在终端机触屏上的气费查询、购气充值、结算等功能，以及支付宝、微信、银行卡等无现金支付方式，为疫情期间的无接触服务提供了极大地便利，展示了科技助力便民服务的积极作用。同时，利用屏幕播放燃气安全宣传片，宣传燃气有关政策法规、安全使用常识等，引导公众科学用气、安全用气、智慧用气，强化安全意识。

　　三、经验启示

　　集团持续推动燃气安全科普“全领域行动、全地域覆盖、全媒体传播、全民参与共享”,不断提升全民安全用气意识，在全域科普中突出了“四个融合”。

　　一是与集团的业务内容高度融合，紧密结合燃气户内安检、维修入户、智能表更换、安心厨房等工作多措并举提升全民安全用气意识。

　　二是与专项工作进行融合，依托集团每年固定开展的“11?7”燃气安全宣传、科技周、科普日、安全月等活动，组织全员参与燃气安全科普。

　　三是与属地政府部门融合，借助集团的街企共建工作机制，积极与属地消防、城管委、镇政府、街道、社区等单位紧密协作，提高科普工作的成效。

　　四是线上线下充分融合，联合津云等线上媒体渠道，推出《燃气安全知识进万家》系列主题科普宣传，充分发挥媒体宣传作用。通过大力推进燃气安全全域科普工作，进一步拧紧了燃气“安全阀”，让广大市民真正学会安全用气、科学用气。

　　（责任编辑：张洋）